Certificación EdiPro

Te presentamos nuestro programa de Administradores Certificados.

La Certificación es la manera que tenemos de saber objetivamente cuáles administradores dominan la plataforma y así poder sentirnos con la confianza para recomendarlos a nuevos condominios que están partiendo con EdiPro y que buscan un administrador con expertise que los guíe y ayude a implementar todo de manera rápida y fluida.

Adicionalmente, los Administradores Certificados, al tener mayor experiencia con el software, son una muy buena fuente de feedback que nos permite distinguir claramente qué mejoras son importantes para el sistema y así avanzar con nuestra plataforma.

A continuación se detallarán las reglas del proceso.

Reglamento de proceso de certificación.

Para participar y ser parte de cualquier proceso de certificación de EdiPro SpA, se entienden por leídas y aceptadas cada una de las cláusulas descritas a continuación. Estas cláusulas podrían cambiar en alguna certificación futura, por lo que para cada proceso se exige revisarlas y se entiende que quien participa del proceso las ha leído y aceptado.

Del proceso de certificación

1.- La prueba de certificación será informada de manera masiva a todos los clientes de EdiPro y clientes potenciales suscritos al boletín de informaciones.

2.- El proceso de certificación no tiene costo para quien la rinde ni para quien lo aprueba; el servicio de EdiPro se paga solamente por hacer uso de la plataforma y no por certificarse.

3.- No existen excepciones de plazos para casos específicos; solo podrá existir alguna excepción para suplir algún desperfecto o eventualidad en el proceso y la ampliación se realizará para todos.

4.- EdiPro certifica SÓLO respecto al uso de la plataforma EdiPro, en ningún caso este certificado valida a quien lo apruebe como administrador o gestor de comunidades.

5.- La modalidad es ONLINE, por lo tanto EdiPro no facilitará sus instalaciones ni equipos para rendir la prueba. Cada postulante debe realizarla desde un equipo propio con conexión a internet y a través de un navegador actualizado. Edipro no se responsabiliza por fallas propias de los equipos o navegadores de los postulantes que le impidan realizar el test de manera correcta.

6.- La certificación de EdiPro está destinada de manera exclusiva para personas naturales que ejersan sus labores en Chile.

De los test

1.- Los test se podrán realizar 1 vez por proceso por cada persona. No se aceptará que una persona se registre con varios correos. Si esta situación es detectada, se descalificarán todos los test asociados a esa persona.

2.- Las preguntas son de alternativas, verdadero y falso, cálculos y selección múltiple.

3.- La duración del test será informada previamente y durante el test; no existen excepciones a esto.

4.- Los test contemplan preguntas de toda la plataforma Edipro, incluyendo de sus formas de usar la base de conocimientos y chat de ayuda.

5.- Los resultados son privados, pero un postulante podrá solicitar detalles de sus respuestas si así lo desea y de las pautas de cada proceso de certificación.

Beneficios y deberes de los administradores certificados.

1.- Se entregará el diploma, pack gráfico, acceso temprano a nuevos planes y productos, y se agregará al registro de administradores certificados indicando la fecha del último proceso en que participó y su vigencia.

2.- EdiPro SpA, se compromete a publicar en su sitio web, en la sección de administradores certificados, los datos de contacto de quienes hayan aprobado el proceso por el tiempo que estipule el punto 4 de este apartado, siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas en el punto 5. Además EdiPro SpA ofrecerá los servicios de los administradores con certificación vigente a comités de comunidades que requieran algún administrador(a) certificado.

3.- La frecuencia de los procesos de certificación es en primera instancia trimestral, pero podría variar dependiendo de varios factores, principalmente de la cantidad de mejoras y actualizaciones ocurridas en el sistema.

4.- La vigencia de cada certificación aprobada es de 1 año desde la última prueba aprobada por el postulante.

5.- La vigencia de un administrador certificado podrá verse truncada o suspendida temporalmente cuando se reciban reportes de que la persona certificada ha estado comprometida en ilícitos relacionados con la administración de comunidades. Además, podrá suspenderse temporalmente su exhibición en los sitios de EdiPro SpA, al igual que en correos de difusión, y si la persona mantiene alguna morosidad en alguno de los servicios prestados por EdiPro SpA.

6.- La vigencia de una persona certificada podrá verse truncada o suspendida de manera temporal o permanente si dicha persona incurre en malos tratos hacia el personal de EdiPro, ya sea de manera telefónica o escrita, en cualquiera de sus canales. De igual modo, se suspenderá de manera permanente su pertenencia al grupo de partners si incurre en difamación hacia la empresa o alguno de sus trabajadores, por cualquier medio.

Como prepararse

• Ingrese al Demo Online, revise todo lo que quiera y pruebe todo lo que no usa en el día a día.
• Regístrese en Aprende EdiPro (acá) y tome el curso online.
• Recorra ayuda.edipro.cl y lea las guías y preguntas frecuentes.
• Si usted es cliente y tiene preguntas, envíenos un ticket de soporte; el equipo le responderá y orientará.

¡Queda muy invitado a certificarse o invitar a su administrador a que participe del proceso!

Si tiene cualquier duda respecto a nuestro programa de Administradores Certificados, por favor escríbanos a postventa@edipro.cl

Para saber cómo registrarse para participar en la certificación, haga click en este enlace.