--- title: Soporte, capacitación y asistencia description: "Biblioteca: Contamos con distintas capacitaciones sobre el uso de la plataforma, y Webinar sobre temas relacionados con la administración de su comunidad, Ley de copropiedad, etc. Le invitamos a visit" --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.edipro.cl/hc/es/articles/5803398900635-soporte-capacitación-y-asistencia#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![EdiPro-gradient](https://ayuda.edipro.cl/hubfs/EdiPro-gradient.svg)](https://ayuda.edipro.cl/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Iniciar sesión](https://www.edipro.app/login/) [Iniciar sesión](https://www.edipro.app/login/) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://ayuda.edipro.cl/hc/es/articles?hsLang=es) 2. [Plataforma Web](https://ayuda.edipro.cl/hc/es/articles/plataforma-web?hsLang=es) 3. [Primeros Pasos](https://ayuda.edipro.cl/hc/es/articles/plataforma-web?hsLang=es#primeros-pasos) 23 de octubre de 2025 # Soporte, capacitación y asistencia Capacitaciones en video [Biblioteca](https://edipro.app/biblioteca/): Contamos con distintas capacitaciones sobre el uso de la plataforma, y Webinar sobre temas relacionados con la administración de su comunidad, Ley de copropiedad, etc. Le invitamos a visitarnos en nuestro canal de [YouTube.](https://www.youtube.com/@EdiProLatinoamerica) No olvide suscribirse para recibir notificación de las capacitaciones en vivo y los webinar prontos a emitir. **Visítenos** [Youtube.](https://www.youtube.com/@EdiProLatinoamerica/featured)   Base de Ayuda Acá encontrará guías, preguntas frecuentes y explicaciones sobre el producto y servicio. La mayoría de sus dudas, ya estarán respondidas acá. **Para acceder:** ingrese a [ayuda.edipro.cl](https://ayuda.edipro.cl/?hsLang=es)   Soporte Online **Correo a soporte Avanzado: [soporte@edipro.app](mailto:soporte@edipro.app):** para que envíe consultas o solicitudes "largas", cosas que nuestro equipo deberá revisar y analizar antes de responder, o que para usted no son urgentes. **Chat en línea**, para que pregunte cosas puntuales o muy urgentes. El chat es de lunes a viernes de 08:00hrs a 00:00hrs, Sábados y domingos de 10:00hrs a 18:00 hrs pero sólo está disponible para clientes de planes SMART, PLUS y FULL. Considere que si pregunta algo muy complejo, puede que de igual manera sea elevado a Soporte Avanzado como un ticket.    El Chat de soporte será accesible desde la parte inferior derecha de cualquier menú del sistema, al cual podrá acceder de lunes a viernes de 08:00hrs a 00:00hrs, Sábados y domingos de 10:00hrs a 18:00 hrs. en donde no se consideran días festivos.   Capacitaciones Online Si lo necesita, puede asistir a capacitaciones online. existen 3 tipos de sesiones: (Los horarios pueden variar con el tiempo, favor confirmar primero) - Módulo Conserjería (Martes 16:30 hrs.) - Modulo Gastos Comunes (Miércoles 16:30 hrs.) - Modulo Remuneraciones (Jueves 16:30 hrs.) **Lo mejor:** Son ilimitadas, por lo que puede venir todas las veces que quiera o enviar a toda la gente que quiera.  **Para acceder:** Escriba a [postventa@edipro.app](mailto:postventa@edipro.cl) indicando su comunidad y solicitando los horarios disponibles.   Capacitaciones Presenciales (**Suspendidas temporalmente**) Si lo necesita, puede asistir a capacitaciones presenciales en nuestra oficina. Son dos sesiones: una general sobre el sistema y otra sólo sobre el módulo de remuneraciones. **Lo mejor:** Son ilimitadas, por lo que puede venir todas las veces que quiera o enviar a toda la gente que quiera.  **Para acceder:** Escriba a [postventa@edipro.app](mailto:postventa@edipro.cl) indicando su comunidad y solicitando los horarios disponibles. ***Nota: Sólo disponible en la oficina de Santiago de Chile.*** [![edipro](https://ayuda.edipro.cl/hubfs/Style=primary-1.svg "edipro")](https://www.edipro.app/) Conectando a comunidades y edificios donde sea que estén. [mailto:soporte@edipro.app](mailto:soporte@edipro.app) Copyright © 2015-2026, EdiPro SpA. Av. Providencia #1208, Of. 207 Providencia - Santiago de Chile.