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Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo aprendo sobre EdiPro? ¡Quiero que me capaciten más!
- ¿Cómo instalar el Lector de Identificación?
- ¿Cómo escanear documentos con el Lector de Identificación?
- ¿Cómo registrar una visita con el Lector de Identificación?
- ¿EdiPro puede sacar mis datos desde MiConserje, Kastor, ComunidadFeliz y otras plataformas?
- ¿Cómo emitir o cerrar un Total Mensual?
- ¿Cuál es la Reglamentación de uso del chat de EdiPro?
- ¿Cómo funcionan los Servidores y Respaldos de EdiPro?
- ¿Cómo puedo cambiar el plan de un condominio?
- Manejo varios edificios y me llegan varias facturas. ¿Puedo pagarlas juntas?
Primeros Pasos
- Introducción
- Soporte, capacitación y asistencia
- Bloqueo contable
- Asociar un Ingreso/Egreso a una consolidación
- Estructura Ayuda Público Administrativos
- Módulo Contabilidad
- Registrar y/o Editar un Ingreso
- Acceso a Edipro, contraseña e información de cuenta
- ¿Cómo realizar la carga histórica de información contable en su comunidad?
- Manager
- Módulo Departamentos
- Módulo Conserjería o Portería
- Módulo Gastos Comunes
- Configuraciones Iniciales
- Aplicación Móvil - Propietarios
- Aplicación WEB - Copropietarios y Residentes
- Capacitaciones
- Índice Módulos Edipro
- Pagos Electrónicos
- Quickstart Edipro
- Registrar y/o asociar un Ingreso Extraordinario a un Total mensual
- Detalles de Ingresos y/o Egresos
- Conciliación Bancaria
- ¿Cómo cambio mi contraseña o datos de cuenta?
- Gráficos
- Registrar una devolución de dinero a un propietario por un pago en exceso
- Página Inicio
- Registrar un pago parcial de la deuda
- Registrar y/o editar un Total Mensual
- Página de Inicio - Residentes
- Comprobantes de Ingresos
- Cómo encontrar el código de cuenta en EdiPro
- Preconsolidar o Preconciliar
Administrativos
- Ejemplos de correos - Notificación de asamblea
- Ejemplos de correos - Recordatorio de asamblea
- Obtener QR, para acceso de copropietarios al sistema
- Ejemplos de correos - Generación de cuenta
- Noticias
- Opciones de creación de Cuentas de Usuarios para Propietarios o Residentes
- Correo Válido aparece Rebotado
- Votaciones
- Administrativos
- Diferencias entre roles de usuario
- Módulo Correos
- Fallo en el Envío de Correos
- Correos
- Asambleas
- Correos enviados desde Edipro - Correos
- Correos enviados desde Edipro - Muro de Avisos
- Usuarios
- Correos enviados desde Edipro - Edipay
- Correos enviados desde Edipro - Egresos
- Correos enviados desde Edipro - Encomiendas
- Correos enviados por Edipro - Exportación de archivos
- Correos enviados desde Edipro - Fondos
- Correos enviados desde Edipro - Botón de pánico
- Correos enviados desde Edipro - Condonaciones
- Correos enviados desde Edipro - Consultas a Proveedores
- Correos enviados desde Edipro - Contratos
- Correos enviados desde Edipro - Cuentas
- Correos enviados desde Edipro - Departamentos
- Correos enviados desde Edipro - Deudas
- Correos enviados desde Edipro - Documentos
- Módulo Usuarios
- Ejemplos de correos - Bloqueo o desbloqueo de visitas para un departamento
- Ejemplos de correos - Envío de certificado de deudas
- ¿Cómo Rastrear Correos?
- Certificado de Votaciones
- Ejemplos de correos - Informe de egresos por recaudar
- Ejemplos de correos - Envío de archivos PDF exportados
- ¿Cómo ver o editar una tarea?
- Mantenciones
- Ejemplos de correos - Planilla Banco de Chile
- Ejemplos de correos - Listado de subdominios asociados a un correo
- Ejemplos de correos - Notificación de contratos prontos a vencer
- Proveedores
- Enviar un Correo Masivo a la Comunidad
- Ejemplos de correos - Informe consolidado de ajustes de deuda
- Ejemplos de correos - Notificación de comunidad eliminada
- Ejemplos de correos - Aviso de rebote de correo
- Copropietario - ¿Cómo votar?
- Registrar Expositor
- Acta - Asistentes - Carta de Citación y Poder Simple
- Ejemplos de correos - Aviso de deuda pendiente
- Cerrar la sesión de un usuario en todos los dispositivos en que haya accedido a Edipro
- Ejemplos de correos - Creación de una nueva consulta a un proveedor
- Ejemplos de correos - Notificación de una nueva encomienda
- Ejemplos de correos - Planilla Banco Santander
- Mis Descargas
- Inventario
- Consumibles, Registros de Stock/Consumos y Solicitudes de compra
- Equipos y Registro de Equipos
- Ejemplos de correos - Notificación de activación de botón de pánico
- Solicitudes de Acceso
- Registrar y/o Editar una Votación
- Ejemplos de correos - Actualización de un anuncio
- Ejemplos de correos - Informe consolidado de cobros individuales
- ¿Cómo finalizar un programa de Mantención?
- Permisos
- Ejemplos de correos - Notificación de rechazo de creación de cuenta por configuración de la comunidad
- Ejemplos de correos - Aviso de corte de suministro
- Ejemplos de correos - Cambio de estado de un anuncio
- Ejemplos de correos - Notificación de anuncios pendientes de revisión
- Ejemplos de correos - Contacto con proveedor
- Ejemplos de correos - Planilla Banco Scotiabank
- Ejemplos de correos - Envíos de lote de colillas
- Ejemplos de correos - Informe de egresos en totales mensuales
- Ejemplos de correos - Activación o desactivación de un anuncio
- Ejemplos de correos - Suscripción o desuscripción a colilla electrónica
- Crear Cuentas de Usuarios de Forma Masiva a los Copropietarios
- Ejemplos de correos - Notificación de entrega de encomienda
- Envío de correos Masivos a Propietarios
- Registrar Recordatorios Pagos/Cuentas
- Ejemplo de correos - Informe anual de cobros individuales
- Ejemplos de correos - Envío de colilla actualizada a departamento
- Ejemplos de correos - Recordatorio de pólizas pendientes por adjuntar
- Ejemplos de correos - Creación de un nuevo anuncio
- Datos Relevantes
- Documentos
- Ejemplos de correos - Anulación de una condonación
- Módulo Asambleas
- Ejemplos de correos - Informe de Ingresos y Egresos
- Plantillas de Correos
- Descuento de Gastos Comunes para miembros del Comité
- Ejemplos de correo - Envío masivo a los propietarios
- Cuenta de Usuario con Múltiples Roles
- Ejemplos de correos - Notificación de modificación de egreso
- Ejemplos de correos - Recordatorio de pólizas próximas a vencer
- Correos enviados desde Edipro - Cobros individuales
- Ejemplos de correos - Detalle de ingresos de un fondo
- Crear Conferencias con Google Meet
- Agregar Correo Seguro - Notificaciones Edipro
- Ejemplos de correos - Notificación de publicación de nuevo documento
- Ejemplos de correos - Informe consolidado de condonaciones
- Ejemplos de correos - Modificación de una condonación
- Registro Votación Asamblea
- Ejemplos de correos - Envío de liquidaciones de Edipay
- Botón de Pánico
- Ejemplos de correos - Creación de una condonación
- Registrar una Asamblea
- Ejemplos de correos - Envío de archivos Excel exportado
- Ejemplos de correos - Informe de Periodos Mensuales
- Registrar Cuenta de Usuario
Configuraciones
- Configurar un departamento, para que No admita visitas
- Funcionalidad Inmobiliaria
- ¿Qué es el fondo de reserva y cómo configurarlo?
- Configuración Edificio - Pestaña Colillas o Recibos
- Configuración Edificio con Gasto Común Fijo (distintos valores a las unidades)
- Configuración Edificio con Gasto Común con Presupuestos
- Configurar Departamento Inmobiliaria
- Glosario de términos
- ¿Cómo configurar el Fondo de Reserva Prorrateable?
- Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V1
- Explicación y configuración del interés
- Recibo o Colilla Integrada con Torres
- Perdí mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
- Recibo o Colilla Individual
- Configuración Edificio - Pestaña Remuneraciones
- Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V5
- Tipos de Gastos Comunes
- Cambiar Fecha de Vencimiento - Modelo de Colilla / Recibo - Comentarios en Colilla / Recibo
- Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V2
- Configurar detalle de Recibo o Colilla Individual
- Configuración Edificio - Pestaña Otros
- Pestaña Datos Básicos
- Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V4
- Comentarios en Recibos o Colillas individuales y Generales
- Departamento Inmobiliaria: ¿Qué hacer cuando un departamento se entrega al propietario?
- Firma y Logo de Administración y/o Comunidad
- Pestaña Gasto Común
- ¿Cómo seleccionar la Colilla / Recibo a utilizar?
- Recibo o Colilla Inmobiliaria
- Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V3
- Configuración Edificio con Gasto Común Fijo de cobro adelantado
- Configuración Edificio con Gasto Común Fijo a todas las unidades
- Configuración del Edificio
- Configuración de cuenta de Usuario
Contabilidad
- ¿Como duplicar un egreso?
- Ingresos multi-unidad
- Procedimiento de Repactación y Solicitudes
- Agrupaciones de Consolidaciones
- Conciliación - Ingresos multi-unidad
- Conciliaciones/ Consolidaciones
- Provisiones
- Módulo Fondos
- ¿Cómo asociar pagos electrónicos a los ingresos?
- Egresos
- Ingresos
- Repactación Manual
- Registrar y/o editar Egreso en Cuotas
- Edipay
- Fondos y Subfondos
- Informes
- Visado de Egresos por el Comité de Administración
- Conciliación Fiscal
- Registrar egreso a múltiples Ítems
- Repactaciones
- Pago adelantado de Cuota de Repactación
- Comprobantes enviados por la App Móvil
- Ejemplos de correos - Notificación de repactación creada
- Notas de Crédito
- Ingresos automáticos Fintoc
- Edipay - ¿Cómo pagar a través de la web de Edipro mis gastos comunes?
- Repactaciones Parciales
- Módulo Repactaciones
- Verificar estado contable de los Fondos
- Módulo Egresos
- Registrar abono de un pago
- ¿Cómo registrar un egreso?
- Email de creación de un nuevo ingreso
- Activación de Pagos Electrónicos
- Condonaciones
- Cómo realizar un Traspaso de deuda
- Como se gestiona normalmente una Caja Chica en EdiPro
- Presupuestos
- Contabilidad - Residentes
- Multas
- Agrupar Conciliaciones
- Verificar Pagos Electrónicos registrados
- Asociar o Quitar Egresos a un Total Mensual
- ¿Cómo pagar mis gastos comunes directamente desde Edipay.cl?
- Registrar Egresos por Torres
- Comprobante de Ingreso
- Repactación por Solicitud
- Ahora podrás pagar parcialmente tu deuda con EdiPay
- ¿Cómo agregar subfondos al Total Mensual?
- Capitalizar Depósitos a Plazo
- Respaldo Egresos
- ¿Cómo ver los pagos electrónicos realizados con Edipro?
- Modificación de un ingreso
- Modulo Ingresos
- Traspaso de dinero entre Fondos
- Ejemplos de correos - Informe de egresos por torres
- ¿Cómo pagar mis gastos comunes directamente desde OtrosPagos.com?
- Ejemplos de correos - Informe de detalle de movimientos de una unidad
- Registrar y/o editar un Egreso
- ¿Por qué falla un pago electrónico por EdiPay?
Departamentos
- Registrar y/o editar un residente
- Lote de colillas por propietario
- Crear Arrendatario temporal
- Departamentos
- ¿Cómo trabajar con unidades que pertenecen a la inmobiliaria?
- Unidad Estacionamiento o Cochera
- Emitir un Certificado de Residencia
- Propietarios
- Residentes
- Imprimir comprobantes de pagos anteriores de un departamento
- Módulo Torres
- Bitácora de Unidades
- Información detallada de un departamento
- Módulo Residentes
- Notificación aviso de vencimiento de la Póliza de Seguros de un departamento
- Resumen Unidades
- Módulo Bodegas o Almacenes
- Marcar un departamento en cuarentena
- Copropietario - Mi Departamento
- ¿Por qué no se recomienda fusionar unidades?
- Registrar y/o editar un propietario
- Modificar la alícuota o prorrateo de un departamento
- Módulo Estacionamientos o Cocheras
- Mascotas
- Editar la información de un Departamento
- Mi Departamento
- Revisar gastos comunes de meses anteriores de un departamento
- Módulo Propietarios
- Corredores de Propiedades
Gastos Comunes
- Cobro individual por torres
- Balance General
- Cobro Individual en UF
- Carta de Cobranza y/o Cobranza Prejudicial
- Registro y visualización de Registros Históricos
- Cobros Individuales
- Ejemplos de Colillas
- Deudas
- Agregar imagen a cobro individual
- Totales Mensuales
- ¿Cómo prorratear un mes?
- ¿Cómo generar los gastos comunes del mes?
- Asistente EdiPro
- ¿Cómo crear su PRIMER total mensual?
- ¿Qué es un total mensual?
- ¿Cómo crear un nuevo total mensual?
- Ingresar y/o Importar Lecturas
- Recibo o Colilla General V1
- Colillas
- Colillas o Recibos - Residentes
- Cobros individuales por un Porcentaje del Gasto Común
- Corrección calculo unidad sin entregar (unidad perteneciente a Inmobiliaria)
- ¿Cómo enviar colillas a los copropietarios?
- Certificado de Deuda
- Recibo o Colilla General V3
- Asociar Cuotas a un Total Mensual
- Egreso con porcentaje a Gasto Común (consumo Agua y Gas Calderas)
- Copropietario - Suscribir Mi Departamento a la Colilla Electrónica
- Cobro individual Recurrente
- Cobrar un egreso a uno o múltiples copropietarios de forma específica
- Recibo o Colilla Fondos
- Información Anual de los Cobros Individuales
- Recibo o Planilla Colillas
- Agregar Fondo a Total Mensual
- Cómo entender los Registros o el Historial de una unidad
- Módulo Totales Mensuales
- Agrupar Cobros Individuales
- Módulo Deudas
- Descuento a unidades vía Cobro Individual
- ¿Cómo cambiar fecha de vencimiento de un gasto común?
- Recibo Integrado o Colilla Integrada
- Mis Colillas
- Informe de envío de Colillas o Recibos
- Cobros individuales por un Monto Prorrateable
- Deshacer Calculo de un periodo prorrateado
- Carta de aviso de corte de suministro
- Notificación de vencimiento de gasto común
- Cobro Individual Fijo
- Módulo Cobros Individuales
- ¿Cómo cerrar un mes prorrateado?
- Estado de Pagos
- Recibo o Colilla General V4
- Envío colilla individual
- Cómo entender un Recibo o Colilla individual
- Carga automática de subfondos en un nuevo Total Mensual
- Módulo Colillas
- Recibo o Colilla General V2
- Ajustes de Deudas
- Cálculo Valor Unitario de un Cobro Individual con Lecturas
- Colilla Actualizada y Suscripción Colilla Electrónica
- Registrar o Agregar un subfondo al Total Mensual
- Cobro Individual a una o múltiples unidades en baja cantidad
- Restaurar y Abrir un Total Mensual
- Generar Colillas correspondientes al Total Mensual
- Envío de Colillas a los Propietarios/Residentes
- Mostrar Arrendatario en Recibo o Colilla
- Registrar Ítem a un Sub Fondo del Total Mensual
- Cobro individual para Agua Caliente y Calefacción (Calderas)
- Detalles descuentos a miembros del Comité
- Totales Mensuales - Residentes
- Mostrar saldos en Colilla General
Importar Datos
- Importar Datos - Pactos Horas extras
- Importar Datos - Condonaciones
- Importar Datos - Asistente
- Importación de Datos
- Importar Datos - Egresos
- Importar Datos - Colillas
- Importar Datos - Importaciones
- ¿Cómo importar una Planilla de Conciliaciones?
- Importar Datos - Estacionamientos
- Importar Datos - Bodegas
- Importar Datos - Ingresos
- Importar Datos - Departamentos
- Importar Datos - Totales Mensuales
- Importar Datos - Visitas
- Importador de Pagos
- Importar Datos - Propietarios
- Importar Datos - Proveedores
- Importar Datos - Deudas
- Importar Datos - Residentes
Remuneraciones
- ¿Cómo generar los aguinaldos de forma masiva?
- Registrar un Aguinaldo a un Colaborador (manual)
- Préstamo a colaborador
- Cerrar y Abrir Nómina o liquidaciones
- Préstamo a Colaborador (manual)
- Registrar Anticipos y Solicitudes de Anticipos
- Nóminas y Liquidaciones
- Remuneraciones
- Colaboradores
- ¿Cómo configurar el aumento en un 1% de la cotización de AFP de un colaborador?
- Emitir Remuneraciones por Primera vez
- ¿Cómo registrar movimientos de personal?
- Cargas Retroactivas y Previred
- Ítems para remuneraciones
- Asignación familiar para trabajadores a tiempo parcial [Chile]
- Registrar Haberes a una Liquidación
- Haberes Globales
- Módulo Nóminas
- Editar Ítems de Remuneraciones
- Registrar un Nuevo Tipo de Colaborador
- Listado de Cajas Ex Régimen
- Libro de Remuneraciones Electrónico - archivo CSV para Dirección del Trabajo
- Registrar un Colaborador
- Registrar Ítems de Remuneraciones
- Pacto Horas Extras
- Registrar una nueva Nómina
- ¿Puedo cambiar un indicador previsional?
- Vacaciones
- Registrar Egresos Masivos de Leyes Sociales
- Cómo generar y subir la DJ1887 o Declaración Jurada de Rentas
- Módulo Colaboradores
- Remuneraciones - Preguntas frecuentes
- Descargar archivo Previred
- Fusionar Colaboradores
- Registrar Descuentos Globales a las Liquidaciones
- Modificación Masiva de Sueldos
- Finiquitos
- Contratos
- Editar Liquidación de un colaborador
- Registrar egreso de remuneración asociado a la liquidación
- Registrar Egresos Masivos de Remuneraciones
- Traspaso de Horas Extraordinarias a Vacaciones
- Licencia Médica Colaborador Parttime
- Certificado de Antigüedad Laboral - Saldo Días de Vacaciones - Solicitud de Vacaciones
- Registrar Descuentos a una Liquidación
- Modificar Sueldo Base Colaborador
- Movimientos de Personal
- Previred - Seguro COVID
- Certificado de Renta
Seguridad y Conserjería
- Cobro de reservas como cobro individual
- Reservas - Residentes
- Reservas
- Bitácoras o Libro de Registros
- Módulo Reservas
- Encomiendas
- Reportes
- Áreas comunes
- Resguardo de bicicletas
- Cámaras
- Visitas
- Copropietario - Agendar y Bloquear visitas
- Módulo Visitas
- Copropietario - Reportes
- ¿Cómo bloquear una unidad para que no pueda reservar algún área común?
- Módulo Encomiendas
- Incidencias
- Mudanzas
- Bitácora de Novedades - Botón de Acciones
- ¿Cómo registrar la entrada de una bicicleta al sector de resguardo?
- ¿Cómo asociar mis cámaras de seguridad con EdiPro?
- Registrar la recepción y entrega de una encomienda
- Restringir la cantidad de reservas por unidad para un área común
- Registrar Entrada y Salida de una visita
- Validación de Estacionamientos de Visita Ocupados
- Mis Encomiendas
- Reservas de la Comunidad
- ¿Cómo registrar la salida de una bicicleta del sector de resguardo?
- Reservas - Permisos Rol Copropiedad
- ¿Cómo reservar un área común?
- Reportes - Residentes
- Módulo Áreas Comunes: registro y bloqueo de áreas comunes
- Mural de Avisos
- Mis Visitas - Residentes
- ¿Cómo ver Mis Encomiendas? - Copropietario
- Módulo Bitácora de Novedades
- Configurar bloques horarios en un área común