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Encomiendas

En esta sección puedes hacer un seguimiento de tus encomiendas, tanto las que están pendientes de ser retiradas como las que ya has recibido.

📌 Esta herramienta sólo está disponible para comunidades con plan Smart y Full (Ver planes).


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Cómo revisar mis encomiendas

  1. En la pantalla principal de tu app dirígete al carrusel de Herramientas y selecciona la opción Encomiendas . Si no te aparece puedes buscarla abriendo el Menú principal.

  2. Selecciona la pestaña Pendientes para ver las encomiendas que están listas para retirar.

  3. Selecciona la pestaña Entregadas para ver las encomiendas que ya fueron recibidas.

  4. Selecciona una encomienda para ver detalles como el destinatario, el tipo de encomienda, la empresa de transporte y la ubicación donde se encuentra. Si la encomienda ya fue entregada podrás ver además quién la recibió y la fecha de entrega.

Ten en cuenta que:

  • Si la sección de Encomiendas te aparece desactivada, podrás enviar una solicitud a la administración para que la active o la incluya en el plan de tu comunidad.
  • Si no puedes encontrar la herramienta, podría ser porque tu comunidad no cuenta con un plan Smart o Full (Ver planes). Si este es el caso, puedes enviar una solicitud a tu administración para que actualice el plan de tu comunidad.

📦 Cómo retirar una encomienda con un código QR

  1. Desde la pantalla principal de tu app busca el carrusel de Herramientas y selecciona la opción Encomiendas . Si no te aparece dirígete al Menú  de tu app, y busca la herramienta de Encomiendas.

  2. Selecciona la pestaña Pendientes y selecciona la encomienda que quieras retirar.

  3. En el detalle de tu encomienda busca el ícono de Código QR . Se abrirá una pantalla con la imagen del código la cual podrás escanear con la cámara o con la pistola del Locker. También puedes ingresar el código manualmente usando el teclado del Locker, o se lo puedes decir a la persona encargada de entregar las encomiendas.
  4. Si no puedes hacer el retiro, puedes compartir el código para que alguien más retire por ti seleccionando el ícono de Compartir .

👋🏼 Si tienes problemas para acceder a esta sección, por favor escríbenos a soporte@edipro.app indicando los detalles para revisar tu caso. ¡Estaremos felices de ayudarte!