Soporte, capacitación y asistencia – Edipro Ayuda

Aprende EdiPro

Este es nuestro curso online. Le enseñará paso a paso a hacer todo lo que necesita en EdiPro y podrá avanzar el curso a su ritmo y en sus tiempos, por lo que le será mucho más cómodo que una capacitación presencial.

Para acceder: ingrese a aprende.edipro.cl ; no necesita usuario ni contraseña.

OJO: ¡Hay cursos para administrador, comité y conserje!

Capacitaciones en video

Tenemos varias capacitaciones grabadas disponibles para usted en YouTube.

Para acceder: Mire una acá youtube.com/watch?v=WaRsTFFpv7g

Además: visite www.youtube.cl/EdiProLatinoamerica porque hay varias guías más!

Base de Ayuda

Acá encontrará guías, preguntas frecuentes y explicaciones sobre el producto y servicio. La mayoría de sus dudas, ya estarán respondidas acá.

Para acceder: ingrese a ayuda.edipro.cl

Soporte Online

Tickets de soporte, para que envíe consultas o solicitudes "largas", cosas que nuestro equipo deberá revisar y analizar antes de responder, o que para usted no son urgentes.

Chat en línea, para que pregunte cosas puntuales o muy urgentes. El chat es 18/7, pero sólo está disponible para clientes de planes SMART, PLUS y FULL. Considere que si pregunta algo muy complejo, puede que de igual manera sea elevado a Soporte Avanzado como un ticket.

Desde la plataforma tiene acceso a las 2 opciones, en el menú superior a la derecha, selecciones el botón con un signo de interrogación, luego seleccione Ticket, aparecerá una pequeña ventana abajo a la izquierda, en la que debe ingresar una palabra relacionada al tema que necesita ayuda (por ejemplo colillas). Se mostrará un listado con los artículos relacionados a las colillas, o si selecciona CONTÁCTENOS le llevara al chat, donde un agente de soporte básico le orientará.

Capacitaciones Online

Si lo necesita, puede asistir a capacitaciones online. Son dos sesiones: una general sobre el sistema y otra sólo sobre el módulo de remuneraciones.

Lo mejor: Son ilimitadas, por lo que puede venir todas las veces que quiera o enviar a toda la gente que quiera.

Para acceder: Escriba a postventa@edipro.cl indicando su comunidad y solicitando los horarios disponibles.

Capacitaciones Presenciales (Suspendidas temporalmente)

Si lo necesita, puede asistir a capacitaciones presenciales en nuestra oficina. Son dos sesiones: una general sobre el sistema y otra sólo sobre el módulo de remuneraciones.