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Comprobantes enviados por la App Móvil
Pago adelantado de Cuota de Repactación
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Registrar egreso a múltiples Ítems
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¿Cómo asociar pagos electrónicos a los ingresos?
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Procedimiento de Repactación y Solicitudes
¿Como duplicar un egreso?
Ingresos multi-unidad
Conciliación - Ingresos multi-unidad
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Preguntas Frecuentes
Cambiar de plan a un condominio
¿Cómo registrar una visita con el lector de identificación?
¿Cómo instalar el lector de identificación?
Servidores y Respaldos
Manejo varios edificios y me llegan varias facturas. ¿Puedo pagarlas juntas?
¿EdiPro puede sacar mis datos desde MiConserje, Kastor, ComunidadFeliz y otras plataformas?
¿Cómo aprendo sobre EdiPro? ¡Quiero que me capaciten más!
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Ejemplos de correos - Envío de archivos Excel exportado
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Registro Votación Asamblea
Ejemplos de correos - Modificación de una condonación
Ejemplos de correos - Informe consolidado de condonaciones
Ejemplos de correos - Notificación de publicación de nuevo documento
Agregar Correo Seguro - Notificaciones Edipro
Crear Conferencias con Google Meet
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Correos enviados desde Edipro - Cobros individuales
Ejemplos de correos - Recordatorio de pólizas próximas a vencer
Ejemplos de correos - Notificación de modificación de egreso
Cuenta de Usuario con Múltiples Roles
Ejemplos de correo - Envío masivo a los propietarios
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Ejemplos de correos - Recordatorio de pólizas pendientes por adjuntar
Ejemplos de correos - Envío de colilla actualizada a departamento
Ejemplo de correos - Informe anual de cobros individuales
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Envío de correos Masivos a Propietarios
Ejemplos de correos - Notificación de entrega de encomienda
Crear Cuentas de Usuarios de Forma Masiva a los Copropietarios
Ejemplos de correos - Suscripción o desuscripción a colilla electrónica
Ejemplos de correos - Activación o desactivación de un anuncio
Ejemplos de correos - Informe de egresos en totales mensuales
Ejemplos de correos - Envíos de lote de colillas
Ejemplos de correos - Planilla Banco Scotiabank
Ejemplos de correos - Contacto con proveedor
Ejemplos de correos - Notificación de anuncios pendientes de revisión
Ejemplos de correos - Cambio de estado de un anuncio
Ejemplos de correos - Aviso de corte de suministro
Ejemplos de correos - Notificación de rechazo de creación de cuenta por configuración de la comunidad
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¿Cómo finalizar un programa de Mantención?
Ejemplos de correos - Informe consolidado de cobros individuales
Ejemplos de correos - Actualización de un anuncio
Registrar y/o Editar una Votación
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Ejemplos de correos - Notificación de activación de botón de pánico
Equipos y Registro de Equipos
Consumibles, Registros de Stock/Consumos y Solicitudes de compra
Inventario
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Ejemplos de correos - Planilla Banco Santander
Ejemplos de correos - Notificación de una nueva encomienda
Ejemplos de correos - Creación de una nueva consulta a un proveedor
Cerrar la sesión de un usuario en todos los dispositivos en que haya accedido a Edipro
Ejemplos de correos - Aviso de deuda pendiente
Acta - Asistentes - Carta de Citación y Poder Simple
Registrar Expositor
Copropietario - ¿Cómo votar?
Ejemplos de correos - Aviso de rebote de correo
Ejemplos de correos - Notificación de comunidad eliminada
Ejemplos de correos - Informe consolidado de ajustes de deuda
Enviar un Correo Masivo a la Comunidad
Proveedores
Ejemplos de correos - Notificación de contratos prontos a vencer
Ejemplos de correos - Listado de subdominios asociados a un correo
Ejemplos de correos - Planilla Banco de Chile
Mantenciones
¿Cómo ver o editar una tarea?
Ejemplos de correos - Envío de archivos PDF exportados
Ejemplos de correos - Informe de egresos por recaudar
Certificado de Votaciones
¿Cómo Rastrear Correos?
Ejemplos de correos - Envío de certificado de deudas
Ejemplos de correos - Bloqueo o desbloqueo de visitas para un departamento
Módulo Usuarios
Correos enviados desde Edipro - Documentos
Correos enviados desde Edipro - Deudas
Correos enviados desde Edipro - Departamentos
Correos enviados desde Edipro - Cuentas
Correos enviados desde Edipro - Contratos
Correos enviados desde Edipro - Consultas a Proveedores
Correos enviados desde Edipro - Condonaciones
Correos enviados desde Edipro - Botón de pánico
Correos enviados desde Edipro - Fondos
Correos enviados por Edipro - Exportación de archivos
Correos enviados desde Edipro - Encomiendas
Correos enviados desde Edipro - Egresos
Correos enviados desde Edipro - Edipay
Usuarios
Correos enviados desde Edipro - Muro de Avisos
Correos enviados desde Edipro - Correos
Asambleas
Correos
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Módulo Correos
Diferencias entre roles de usuario
Administrativos
Votaciones
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Noticias
Ejemplos de correos - Notificación de asamblea
Ejemplos de correos - Recordatorio de asamblea
Obtener QR, para acceso de copropietarios al sistema
Ejemplos de correos - Generación de cuenta
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Remuneraciones
Certificado de Renta
Previred - Seguro COVID
Movimientos de Personal
Modificar Sueldo Base Colaborador
Registrar Descuentos a una Liquidación
Certificado de Antigüedad Laboral - Saldo Días de Vacaciones - Solicitud de Vacaciones
Licencia Médica Colaborador Parttime
Traspaso de Horas Extraordinarias a Vacaciones
Registrar Egresos Masivos de Remuneraciones
Registrar egreso de remuneración asociado a la liquidación
Editar Liquidación de un colaborador
Contratos
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Modificación Masiva de Sueldos
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Remuneraciones - Preguntas frecuentes
Módulo Colaboradores
Cómo generar y subir la DJ1887 o Declaración Jurada de Rentas
Registrar Egresos Masivos de Leyes Sociales
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¿Cómo configurar el aumento en un 1% de la cotización de AFP de un colaborador?
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¿Cómo generar los aguinaldos de forma masiva?
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Inicio
Preconsolidar o Preconciliar
Cómo encontrar el código de cuenta en EdiPro
Comprobantes de Ingresos
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Registrar y/o editar un Total Mensual
Registrar un pago parcial de la deuda
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Registrar una devolución de dinero a un propietario por un pago en exceso
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¿Cómo cambio mi contraseña o datos de cuenta?
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Detalles de Ingresos y/o Egresos
Registrar y/o asociar un Ingreso Extraordinario a un Total mensual
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Introducción
Índice Módulos Edipro
Capacitaciones
Aplicación WEB - Copropietarios y Residentes
Aplicación Móvil - Propietarios
Configuraciones Iniciales
Módulo Gastos Comunes
Módulo Conserjería o Portería
Módulo Departamentos
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¿Cómo realizar la carga histórica de información contable en su comunidad?
Acceso a Edipro, contraseña e información de cuenta
Registrar y/o Editar un Ingreso
Módulo Contabilidad
Estructura Ayuda Público Administrativos
Asociar un Ingreso/Egreso a una consolidación
Bloqueo contable
Soporte, capacitación y asistencia
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Seguridad y Conserjería
Configurar bloques horarios en un área común
Módulo Bitácora de Novedades
¿Cómo ver Mis Encomiendas? - Copropietario
Mis Visitas - Residentes
Mural de Avisos
Módulo Áreas Comunes: registro y bloqueo de áreas comunes
Reportes - Residentes
¿Cómo reservar un área común?
Reservas - Permisos Rol Copropiedad
¿Cómo registrar la salida de una bicicleta del sector de resguardo?
Reservas de la Comunidad
Mis Encomiendas
Validación de Estacionamientos de Visita Ocupados
Registrar Entrada y Salida de una visita
Restringir la cantidad de reservas por unidad para un área común
Registrar la recepción y entrega de una encomienda
¿Cómo asociar mis cámaras de seguridad con EdiPro?
¿Cómo registrar la entrada de una bicicleta al sector de resguardo?
Bitácora de Novedades - Botón de Acciones
Mudanzas
Incidencias
Módulo Encomiendas
¿Cómo bloquear una unidad para que no pueda reservar algún área común?
Copropietario - Reportes
Módulo Visitas
Copropietario - Agendar y Bloquear visitas
Visitas
Aplicación Conserjes - ¿Dónde descargo la aplicación y qué puedo hacer en ella?
Cámaras
Resguardo de bicicletas
Áreas comunes
Reportes
Encomiendas
Módulo Reservas
Bitácoras o Libro de Registros
Reservas
Reservas - Residentes
Cobro de reservas como cobro individual
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Gastos Comunes
Mostrar saldos en Colilla General
Totales Mensuales - Residentes
Detalles descuentos a miembros del Comité
Cobro individual para Agua Caliente y Calefacción (Calderas)
Registrar Ítem a un Sub Fondo del Total Mensual
Mostrar Arrendatario en Recibo o Colilla
Envío de Colillas a los Propietarios/Residentes
Generar Colillas correspondientes al Total Mensual
Restaurar y Abrir un Total Mensual
Cobro Individual a una o múltiples unidades en baja cantidad
Registrar o Agregar un subfondo al Total Mensual
Colilla Actualizada y Suscripción Colilla Electrónica
Cálculo Valor Unitario de un Cobro Individual con Lecturas
Ajustes de Deudas
Recibo o Colilla General V2
Módulo Colillas
Carga automática de subfondos en un nuevo Total Mensual
Cómo entender un Recibo o Colilla individual
Envío colilla individual
Recibo o Colilla General V4
Estado de Pagos
¿Cómo cerrar un mes prorrateado?
Módulo Cobros Individuales
Cobro Individual Fijo
Notificación de vencimiento de gasto común
Carta de aviso de corte de suministro
Deshacer Calculo de un periodo prorrateado
Cobros individuales por un Monto Prorrateable
Informe de envío de Colillas o Recibos
Mis Colillas
Recibo Integrado o Colilla Integrada
¿Cómo cambiar fecha de vencimiento de un gasto común?
Descuento a unidades vía Cobro Individual
Módulo Deudas
Agrupar Cobros Individuales
Módulo Totales Mensuales
Cómo entender los Registros o el Historial de una unidad
Agregar Fondo a Total Mensual
Recibo o Planilla Colillas
Información Anual de los Cobros Individuales
Recibo o Colilla Fondos
Cobrar un egreso a uno o múltiples copropietarios de forma específica
Cobro individual Recurrente
Copropietario - Suscribir Mi Departamento a la Colilla Electrónica
Egreso con porcentaje a Gasto Común (consumo Agua y Gas Calderas)
Asociar Cuotas a un Total Mensual
Recibo o Colilla General V3
Certificado de Deuda
¿Cómo enviar colillas a los copropietarios?
Corrección calculo unidad sin entregar (unidad perteneciente a Inmobiliaria)
Cobros individuales por un Porcentaje del Gasto Común
Colillas o Recibos - Residentes
Colillas
Recibo o Colilla General V1
Ingresar y/o Importar Lecturas
¿Cómo crear un nuevo total mensual?
¿Qué es un total mensual?
¿Cómo crear su PRIMER total mensual?
Asistente EdiPro
¿Cómo generar los gastos comunes del mes?
¿Cómo prorratear un mes?
Totales Mensuales
Agregar imagen a cobro individual
Deudas
Ejemplos de Colillas
Cobros Individuales
Registro y visualización de Registros Históricos
Carta de Cobranza y/o Cobranza Prejudicial
Cobro Individual en UF
Balance General
Cobro individual por torres
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Departamentos
Corredores de Propiedades
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Revisar gastos comunes de meses anteriores de un departamento
Mi Departamento
Editar la información de un Departamento
Mascotas
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Modificar la alícuota o prorrateo de un departamento
Registrar y/o editar un propietario
¿Por qué no se recomienda fusionar unidades?
Copropietario - Mi Departamento
Marcar un departamento en cuarentena
Módulo Bodegas o Almacenes
Resumen Unidades
Notificación aviso de vencimiento de la Póliza de Seguros de un departamento
Módulo Residentes
Información detallada de un departamento
Bitácora de Unidades
Módulo Torres
Imprimir comprobantes de pagos anteriores de un departamento
Residentes
Propietarios
Emitir un Certificado de Residencia
Unidad Estacionamiento o Cochera
¿Cómo trabajar con unidades que pertenecen a la inmobiliaria?
Departamentos
Registrar y/o editar un residente
Lote de colillas por propietario
Crear Arrendatario temporal
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Importar Datos
Importar Datos - Residentes
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Importar Datos - Propietarios
Importador de Pagos
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Importar Datos - Totales Mensuales
Importar Datos - Departamentos
Importar Datos - Ingresos
Importar Datos - Bodegas
Importar Datos - Estacionamientos
¿Cómo importar una Planilla de Conciliaciones?
Importar Datos - Importaciones
Importar Datos - Colillas
Importar Datos - Egresos
Importación de Datos
Importar Datos - Asistente
Importar Datos - Condonaciones
Importar Datos - Pactos Horas extras
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Configuraciones
Configuración de cuenta de Usuario
Configuración del Edificio
Configuración Edificio con Gasto Común Fijo a todas las unidades
Configuración Edificio con Gasto Común Fijo de cobro adelantado
Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V3
Recibo o Colilla Inmobiliaria
¿Cómo seleccionar la Colilla / Recibo a utilizar?
Pestaña Gasto Común
Firma y Logo de Administración y/o Comunidad
Departamento Inmobiliaria: ¿Qué hacer cuando un departamento se entrega al propietario?
Comentarios en Recibos o Colillas individuales y Generales
Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V4
Pestaña Datos Básicos
Configuración Edificio - Pestaña Otros
Configurar detalle de Recibo o Colilla Individual
Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V2
Cambiar Fecha de Vencimiento - Modelo de Colilla / Recibo - Comentarios en Colilla / Recibo
Tipos de Gastos Comunes
Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V5
Configuración Edificio - Pestaña Remuneraciones
Recibo o Colilla Individual
Perdí mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
Recibo o Colilla Integrada con Torres
Explicación y configuración del interés
Recibo o Colilla Integrada con Desglose por Unidad V1
¿Cómo configurar el Fondo de Reserva Prorrateable?
Glosario de términos
Configurar Departamento Inmobiliaria
Configuración Edificio con Gasto Común con Presupuestos
Configuración Edificio con Gasto Común Fijo (distintos valores a las unidades)
Configuración Edificio - Pestaña Colillas o Recibos
¿Qué es el fondo de reserva y cómo configurarlo?
Funcionalidad Inmobiliaria
Configurar un departamento, para que No admita visitas
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